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Teamleiter IT Service Management (m/w/d)

Wuppertal     (Updated: 24.11.2020)


Kurzbeschreibung

Führen und steuern des Service Operations Centers mit einem Team von 13 Mitarbeitenden, sowie Verantwortung der gemeinsame Zielerreichung


IT Service Management, Projektleitung, Teamleitung, ITIL, ITSM
Festanstellung
Berufserfahrung erwartet: >=3 Jahre

Details

Deine Aufgaben & Tätigkeiten:
In Ihrer neuen Funktion führen und steuern Sie innerhalb des Service Operations Centers der BARMER ein Team von 13 Mitarbeitenden und verantworten die gemeinsame Zielerreichung
Dabei sind Sie für die disziplinarische Führung und persönliche Entwicklung des Teams verantwortlich und fördern eine Kultur des Vertrauens und des eigenverantwortlichen Arbeitens
Sie strukturieren die Abläufe und Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams und übernehmen die Aufgabenkoordination und Priorisierung
Sie sind mit Ihrem Team verantwortlich für die Steuerung der IT Betriebsdienstleister, dabei stellen Sie die Einhaltung von Prozessen und vereinbarter Service Level Agreements sicher und verantworten das Reporting der IT Servicequalität
Sie implementieren und verbessern kontinuierlich die IT Service Support Prozesse und entwickeln die weitere strategische Ausrichtung, dabei liegt Ihr besonderes Augenmerk auf der Erreichung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit
In Ihrer Verantwortung stellen Sie u.a. die zielgerichtete und effektive Bearbeitung von Großstörungen mit allen beteiligten Dienstleistern sicher

Gewünschte Fähigkeiten & Skills:
Sie verfügen über einen Studienabschluss (Bachelor/Master) im Bereich Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management Umfeld und besitzen umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit ITIL basierenden ITSM Umgebungen
Erfahrung in der disziplinarischen Führung von heterogenen Teams bringen Sie zwingend mit, dabei schaffen Sie es als Vorbild mit hohem Antrieb und Empathie für gemeinsame Ziele zu begeistern
Sie zeichnen sich durch ein breites IT Grundlagenwissen aus und bewegen sich sicher in einem Enterprise IT Umfeld
Idealerweise kennen Sie sich mit der Analyse und Bewertung von Servicemessungen auf Basis von unterschiedlichen Messverfahren und -systemen (IT Service Monitoring) aus
In herausfordernden Betriebssituationen agieren Sie zielgerichtet, strukturiert und besonnen und behalten den Überblick und finden schnelle Lösungen und Workarounds
Sie sind belastbar, agieren ziel- und lösungsorientiert, denken unternehmerisch sowie strategisch und treffen klare, zeitnahe und konsequente Entscheidungen

Firmenvorteile & Benefits :
Work-Life-Balance: Eine ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben ist bei uns Alltag. Individuelle Arbeitszeitmodelle ermöglichen Ihnen mehr Flexibilität.
equal pay: Bei uns erwartet Sie gerechte Lohngleichheit. Es entscheidet die Leistung, nicht das Geschlecht. Unsere Gehälter sind tariflich vereinbart. Feste Gehaltssprünge inklusive.
gesundes Arbeiten: Ihre innere Stärke ist uns ganz wichtig. Dafür bieten wir innovative Bewegungs- und Entspannungskurse, Selfcare-Trainings aber auch Seminare für gesundes Führen. Für den Wiedereinstieg nach Krankheit sind wir ausgezeichnet.
familienfreundlich: Ihre Familie liegt uns am Herzen. Ob Organisation der Kinderbetreuung Elternzeit oder Wiedereinstieg – wir unterstützen Sie.
Rückhalt: Mit uns setzen Sie auf Sicherheit. Ein umfangreiches soziales Leistungspaket von Beihilfen bis zur Altersvorsorge sind bei uns Programm.
modernes Arbeiten: Bei uns sind Sie am Puls der Zeit. Innovationsmethoden, neueste Produkt- und Prozessentwicklungen oder Design-Thinking stärken Ihr Know-how.
Weiterentwicklung: Bei uns hat jeder die Chance sein Know-how zu erweitern, sich zu verändern. Zum Beispiel durch interne und externe Bildungsmaßnahmen sowie E-Learning-Angebote.
Tarifverträge: Sie genießen bei uns mehr Rückhalt und Orientierung. Denn bei uns gelten einheitliche Tarifverträge für alle Beschäftigten.
Corporate Benefits: Über den Partner Corporate Benefits bekommen Sie hochwertige Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken.

Weitere Gründe unter: www.barmer.de/benefits

ID: 42-2020-A
Arbeitszeit: 38 Stunden wöchentlich

Über die Firma
Wir sind eine der größten Krankenversicherungen in Deutschland und es gibt viele individuelle Gründe, bei uns zu arbeiten. Aber eines haben unsere rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam: Wer bei uns arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Kunden ein. Weil wir den Menschen helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen. Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter.

Firma / Kontakt

BARMER
Lichtscheider Straße 89
42285 Wuppertal

Arnd Mariniak
0800 333004993400

Link auf originale Stellenanzeige

  http://cvinbox.de/job/5fa28eb30add950d00000fd7

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