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IT Spezialist (m/w/d) Helpdesk Management / ITIL Service Management im Kundencenter der Commerzbank

Duisburger     (Updated: 30.06.2020)


Kurzbeschreibung

Steuerung und Weiterentwicklung des Helpdesk und den Ausbau der ITIL-Prozesse. Die Prüfung und Umsetzbarkeit von Kundenanforderungen gehört zu deinem Arbeitsalltag.


ITIL, Architektur, Projektmanagement, Office, Lizenzmanagement, Cloud
Festanstellung

Details

Dein Workplace
In der digitalen Welt einer modernen Multikanalbank bist du verantwortlich für die Steuerung und Weiterentwicklung des Helpdesk und den Ausbau der ITIL-Prozesse. Du konzeptioniert und führst komplexe Systeme ein und erarbeitest dafür passende Strategien. Die Prüfung und Umsetzbarkeit von Kundenanforderungen gehört zu deinem Arbeitsalltag. Du kennst dich gut mit regulatorischen Rahmenbedingungen wie Informationssicherheit, dem Business Continuity Management und Lizenzmanagement aus. Wenn du dich außerdem sicher im Cloud-Umfeld fühlst, bist du der Richtige für uns. Für unsere jährlich über 7 Millionen Kundenkontakte an mehr als 1.000 Seats setzt du in einem agilen und crossfunktionalen Team neue Impulse für unseren Lösungen.

Dein Profil
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine entsprechende abgeschlossene Berufsausbildung
Du bringst erweiterte Berufserfahrung im Bereich ITIL Framework und Cloud mit
Grundlegende Projekterfahrung rund um Software und IT Architektur sind bei dir vorhanden
Du verfügst über erweiterte Kenntnisse im Umgang mit Office Produkten
Durch deine Projekterfahrung hast Du Spaß daran digitale Trends und Entwicklungen in deiner Arbeitswelt zielorientiert umzusetzen
Teamgeist, Engagement und Eigenverantwortung zählen zu deinen Stärken
Du arbeitest gerne in einem Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien

Deine Benefits
Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Du erhältst ein Fixgehalt, zusätzlich vermögenswirksame Leistungen und ein ermäßigtes VRR-Firmenticket
Du erlebst bei uns eine optimale Einarbeitung für einen Top Start in deinen neuen Job
Bei uns gilt einer für alle und alle für einen, Kollegenzusammenhalt wird bei uns groß geschrieben
Wir wissen, dass Arbeit nicht alles ist und legen großen Wert auf eine positive Work-Life-Balance z.B. durch flexible Arbeitszeiten, frei planbare Pausen und verschiedene Sportangebote
Ein moderner und zentral gelegener Arbeitsplatz direkt am Duisburger Hauptbahnhof runden das Gesamtpaket ab

Firma / Kontakt

Commerz Direktservice GmbH
Am Silberpalais 1
47057 Duisburg

Link auf originale Stellenanzeige

  https://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobdb/...

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