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Dienstleistermanager (m/w/d)

Duisburg     (Updated: 13.02.2020)


Kurzbeschreibung

Zu deiner Hauptaufgabe gehört die Steuerung der In- und Outbound Services zur Einhaltung vereinbarter Abnahmemengen und Qualität.


Coaching, Schulungen, Qualität, Kundenservice-Prozesse
Festanstellung
Berufserfahrung erwartet: >=3 Jahre

Details

Dein Workplace:
Du bist erster Ansprechpartner für verschiedene Dienstleisterstandorte in ganz Deutschland. Zu deiner Hauptaufgabe gehört die Steuerung der In- und Outbound Services zur Einhaltung vereinbarter Abnahmemengen und Qualität. Hierzu stehst du im regelmäßigen Austausch mit den Verantwortlichen am jeweiligen Standort. In Präsenzterminen repräsentierst Du mit Deinem sicheren Auftreten die Commerz Direktservice GmbH als Auftraggeber. Als Grundvoraussetzung zur Erreichung gemeinsamer Ziele sehen wir dabei den partnerschaftlichen und fairen Umgang mit unseren Dienstleistern. Für unsere internen Abteilungen bist du als Schnittstelle auskunftsfähig zu einzelnen Dienstleisterkennzahlen und Vertragsinhalten. Die Durchführung von Schulungen und Coachings planst Du eigenständig in Absprache mit dem hausinternen Ausbildungscenter.

Dein Profil:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder akademische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Dienstleistermanagements, idealerweise in einem Kunden-/Servicecenter, bringst du mit in unser Team
Du bist kommunikationsstark und überzeugst mit deiner Durchsetzungskraft auch bei der strategischen Weiterentwicklung des Dienstleisterportfolios
Deine analytischen Fähigkeiten setzt du gekonnt in unseren Kundenservice-Prozessen ein
Du hast Spaß an der Konzeption und Umsetzung von Strategiepapieren sowie Workshop-Präsentationen
Abwechslungsreiche Projektjobs in einem agilen Arbeitsumfeld sind genau dein Ding
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten und verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eine gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands runden dein Profil ab

Deine Benefits:
Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Du erhältst ein Fixgehalt, zusätzlich vermögenswirksame Leistungen und ein ermäßigtes VRR-Firmenticket
Du erlebst bei uns eine umfangreiche Einarbeitung mit Schulungen und „training on the job“ für einen Top Start in deinen neuen Job
Bei uns gilt einer für alle und alle für einen, Kollegenzusammenhalt wird bei uns in einem einzigartigem Team groß geschrieben.
Wir wissen, dass Arbeit nicht alles ist und legen großen Wert auf eine positive Work-Life-Balance z.B. durch (flexible Arbeitszeiten, frei planbare Pausen und) verschiedene Sportangebote
Ein moderner und zentral gelegener Arbeitsplatz direkt am Duisburger Hauptbahnhof runden das Gesamtpaket ab

Firma / Kontakt

Commerz Direktservice GmbH
Am Silberpalais 1
47057 Duisburg

0203/ 3047-2352

Link auf originale Stellenanzeige

  https://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobdb/...

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